
Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)
Emploi
Vaulx-en-Velin, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Au sein de notre équipe de la Délégation des Particuliers, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ive) et Commercial(e). Rattaché(e) au Responsable de la Délégation, vous assurerez les principales missions suivantes :
Administration et conformité client :
- Créer et mettre à jour les dossiers clients, en veillant à la stricte application de la réglementation bancaire.
- Assurer la gestion complète des souscriptions aux produits d'épargne (via l'outil en ligne ou support papier).
- Traiter et répartir des e-mails de niveau 1 et 2, gestion du courrier (réception, tri et affectation du courrier reçu), envoi de courriers via Maileva.
Support commercial et suivi :
- Gérer le suivi des dossiers clients et effectuer les relances nécessaires.
- Réaliser des rendez-vous d'accompagnement à la souscription et prise en main de l'espace en ligne.
- Apporter un soutien administratif polyvalent à l'équipe.
Logistique et organisation :
- Traiter les PND (Plis Non Distribués).
- Mettre à jour des outils internes (Scripts SEL, Zendesk)
- Contrôler et envoyer les chèques à Docaposte.
- Organiser l'archivage des dossiers (classement, recherche, mise à jour).
Renfort en période[...]